Leads do Facebook e do Instagram direto no CRM
O Lead Ads é ligado em Configurações > Credenciais e integrações, no grupo Meta, junto com Messenger, Instagram, Meta Ads e a API de Conversões. Os leads chegam por um webhook próprio da empresa, que só aceita chamadas depois de cadastrados o segredo do aplicativo e o token de verificação. Se a empresa informar as Páginas, só os formulários dessas Páginas entram.
Cada envio cria o lead e registra uma conversão com a origem meta e o identificador do formulário. No funil, o card da negociação mostra o canal de origem meta, e a conversão entra na lista de conversões da ficha do lead, ao lado das que vieram de outros formulários.
O que acontece com cada lead do anúncio
O lead do anúncio segue o mesmo caminho dos formulários do site: abre negociação no funil configurado, passa pelo enriquecimento por IA, que gera score, resumo e atributos para aprovação, e entra nos fluxos ativos com o gatilho Lead criado. O filtro de origem do gatilho permite, por exemplo, rodar um fluxo de boas-vindas só para quem veio de um anúncio.
Se a mesma pessoa preencher de novo em até 24 horas, com o mesmo e-mail ou telefone, o envio é registrado como novo contato no lead existente. O cadastro não se repete e o vendedor vê que ela voltou.
Distribuir os leads do anúncio para o time
Lead que chega por integração sem responsável só aparece para quem enxerga todos os contatos. Para colocar cada lead na carteira de um vendedor, use um fluxo com o gatilho Lead criado e o nó Atribuir responsável, que preenche o responsável por usuário fixo ou por roleta entre os ativos ou entre os selecionados. O nó Criar tarefa já agenda o primeiro contato, e o vendedor recebe o aviso no sino.
Conversões offline e ROI das campanhas da Meta
Com o Meta Ads configurado na aba Conversões offline, o Reverba devolve à Meta dois eventos: Lead Gerado, quando entra um lead com origem na campanha, e Oportunidade Ganha, quando a negociação desse lead é ganha, com o valor dela. O envio vale para leads da landing page e do formulário nativo do Lead Ads, e a coluna Origem mostra qual.
Nos relatórios, a aba Canais & ROI mostra até onde os leads de cada canal, campanha, público e criativo chegaram no funil. Com o investimento cadastrado, aparecem custo por lead, CAC e ROI.
Perguntas frequentes
Funciona com formulários de anúncio do Google Ads?
Sim. O grupo Google das credenciais tem o recebimento de leads dos formulários do Google Ads, que chegam com a origem google.
Por que os leads do Lead Ads não estão chegando?
Confira se as credenciais do grupo Meta estão preenchidas: sem o segredo do aplicativo e o token de verificação, o webhook recusa as chamadas. Se a empresa informou as Páginas, o formulário precisa ser de uma delas.
O lead do anúncio entra nos fluxos?
Sim. Ele dispara os fluxos ativos com o gatilho Lead criado, e o filtro de origem do gatilho limita quais leads entram.