O que são conversões offline no CRM
O anúncio sabe que alguém preencheu o formulário, mas não sabe se essa pessoa comprou. As conversões offline fecham esse ciclo: o Reverba envia dois eventos para as plataformas. Lead Gerado sai quando entra um lead com origem na campanha. Oportunidade Ganha sai quando a negociação desse lead é ganha, com o valor dela, seja o ganho feito pela tela, por uma ação em lote ou por um fluxo.
Preencher só um dos dois ativa o envio só para ele. Leads sem origem em anúncio aparecem como sem origem Google Ads ou sem origem Meta Ads e não são enviados. Importações não disparam conversões, para o histórico trazido de outro sistema não voltar às plataformas.
Conversões offline no Google Ads
No quadro Google Ads da aba Conversões offline, informe o ID da conta de anúncios, o ID da conta gerenciadora (opcional) e os IDs das ações de conversão de Lead Gerado e de Oportunidade Ganha, criadas antes no próprio Google Ads. O envio usa o clique do anúncio ou, sem ele, o e-mail e o telefone do lead.
O Google aceita conversões de até 90 dias depois do clique, ou 63 dias no envio por e-mail e telefone. Passado o prazo, a situação fica Fora da janela. A tabela mostra os envios dos últimos 90 dias, e uma falha corrigida pode ser reenviada pela própria linha.
API de Conversões da Meta (Meta Ads)
No quadro Meta Ads, informe o ID do dataset da Conversions API e os nomes dos eventos de Lead Gerado e de Oportunidade Ganha. Diferente do Google Ads, não é preciso criar nada antes na Meta para o envio funcionar. O envio vale para leads da landing page e do Lead Ads nativo, e a coluna Origem mostra qual. A Meta aceita eventos de até 62 dias, e a tabela mostra esse período.
Configuração travada e permissões
Com o envio ativo, os campos ficam travados para evitar troca acidental: para mudar, clique em Editar e confirme. Um ID errado faz o envio parar até ser corrigido, e Desativar interrompe os envios sem apagar o que foi salvo. As credenciais do Google e da Meta ficam em Credenciais e integrações, e alterar a aba exige a permissão de gerir no Google Ads ou no Meta Ads.
Como funciona
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Abra Configurações e clique na aba Conversões offline.
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No Google Ads, informe a conta e os IDs das ações de conversão e clique em Ativar.
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No Meta Ads, informe o ID do dataset e os nomes dos eventos e clique em Ativar.
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Acompanhe a situação de cada envio na tabela embaixo de cada quadro.
Perguntas frequentes
Preciso criar algo no Google Ads antes?
Sim. As ações de conversão de Lead Gerado e de Oportunidade Ganha são criadas no Google Ads, e os IDs delas vão para o Reverba.
Um envio aparece como Falhou. O que faço?
Leia a coluna Motivo, corrija a causa e, no Google Ads, clique em Reenviar na linha.
O valor da venda vai junto?
Sim. Oportunidade Ganha leva o valor da negociação no momento do ganho.