Enviar e-mail de vendas pela negociação e pelo lead
O botão Enviar e-mail na negociação e na ficha do lead abre o diálogo com destinatário, modelo, assunto, editor com menu de variáveis e pré-visualização. O destinatário é sempre um contato da negociação (ou o próprio lead) com e-mail cadastrado. Endereço livre não é aceito, para o envio ficar ligado ao cliente certo.
O e-mail sai pelo endereço da empresa com o nome de quem envia, e a resposta do cliente vai para a caixa do vendedor. Cada envio aceito vira uma atividade de e-mail na negociação e na linha do tempo do contato, e conta no limite de e-mails do plano.
Modelos de e-mail e variáveis
Os modelos ficam em Configurações > Vendas, com nome, assunto e corpo, e podem ser desativados sem apagar. As variáveis entram entre chaves duplas e são preenchidas no envio:
- dados do contato: primeiro nome, nome, e-mail, telefone, cidade e estado
- empresa da negociação ou, sem ela, a do contato
- negociação: título, valor em reais e etapa
- quem envia: primeiro nome, nome e e-mail
Bloqueios, descadastro e e-mails dos fluxos
Endereço na lista de bloqueio por bounce, spam ou bloqueio manual não recebe o e-mail, e o diálogo já mostra o contato como bloqueado. O descadastro de marketing não barra o e-mail de vendas, que é uma mensagem de pessoa para pessoa: o diálogo avisa que o contato pediu para não receber marketing e que a mensagem deve ser pessoal.
Nos fluxos, o nó Enviar e-mail respeita o consentimento e a lista de bloqueio. Com o webhook do Resend configurado em Configurações > Marketing, bounces permanentes e reclamações de spam entram sozinhos na lista. Redefinição de senha, convites e relatórios continuam saindo para endereços bloqueados.
Avisos por e-mail para a equipe
Quem vira responsável de uma negociação, de um lead ou de uma empresa por ação de outra pessoa recebe um e-mail com o link do registro, além do aviso no sino. Atribuições seguidas são agrupadas num e-mail só por pessoa, inclusive nas ações em lote. O resumo diário de tarefas lista as que vencem no dia e as atrasadas, na hora escolhida pela empresa, entre 5 e 12. Cada usuário liga ou desliga os dois em Notificações, no cartão Avisos por e-mail.
Perguntas frequentes
Posso mandar e-mail para um contato que se descadastrou?
O e-mail de vendas, de pessoa para pessoa, não é barrado pelo descadastro de marketing, e o painel avisa. Bounce, spam e bloqueio manual barram o envio.
A resposta do cliente chega onde?
Na caixa do vendedor. O e-mail sai pelo endereço da empresa, com o nome de quem enviou e a resposta apontada para o e-mail dele.
Aparece que o e-mail da empresa não está configurado. O que fazer?
A conta de envio da empresa ainda não foi cadastrada em Credenciais e integrações, no grupo E-mail. Quem administra a empresa faz isso.
O Reverba serve para e-mail marketing?
O foco é o e-mail comercial ligado à negociação e os e-mails dos fluxos, para base com opt-in. Campanhas de e-mail marketing não são o foco do produto.