Como instalar o rastreamento de leads no site
Na tela Rastreamento, gere a chave e cole o código antes do fechamento do body em todas as páginas, ou numa tag HTML personalizada do gerenciador de tags. Depois, informe os domínios autorizados, um por linha: subdomínios valem, e visitas de outros domínios são recusadas. A situação mostra Instalado quando houve visita nos últimos 3 dias.
A chave do rastreamento é pública e só identifica a empresa; a chave de API das integrações continua secreta. Em sites de página única, a troca de página também é registrada. O script mede o tempo só com a aba visível, os cliques em links e botões e a rolagem em 25, 50, 75 e 100%.
Formulários do site viram leads com histórico
Todo formulário com campo de e-mail é capturado no envio, sem impedir o envio normal do site. Ficam de fora formulários com senha e de busca, e senhas, arquivos e dados de cartão nunca são lidos. Uma caixa de aceite com nome que contenha consent, lgpd, termo ou privacidade vira o consentimento de marketing do lead, com o texto do rótulo.
O lead entra pelo mesmo caminho dos outros formulários do site: sem duplicar pelo e-mail e pelo telefone, com negociação no funil padrão e passagem pelos fluxos. A ficha ganha a Jornada digital, com visitas, páginas vistas, tempo no site, primeiro e último contato, dispositivos e as páginas com a campanha de cada uma. Na negociação, o quadro Visitas ao site resume os últimos 30 dias.
Fluxos, segmentos e pontos de interesse
O gatilho Visitou página do site começa um fluxo quando um lead identificado vê uma página que contém ou é igual a um endereço, com o número de visitas e o período escolhidos, no máximo uma vez por lead e por dia. Nos segmentos, a condição de página visitada filtra quem viu ou não viu uma página nos últimos dias. Cada página vista por lead identificado soma 1 ponto ao interesse dele, até 10 por dia.
Consentimento de cookies e LGPD no rastreamento
Com Exigir aceite antes de rastrear ligado, nada é gravado no navegador nem enviado até o site chamar o aceite no aviso de cookies. Desligado, o rastreamento começa na hora e para quando o visitante recusa ou quando o navegador envia o sinal Global Privacy Control. Na recusa, o identificador é apagado e só a escolha fica guardada.
Visitante que nunca virou lead é apagado 90 dias depois da última visita. O pedido de exclusão do titular apaga a navegação do lead. O módulo é vendido à parte, e o plano define um limite de páginas vistas por mês: acima dele, novas visitas deixam de ser gravadas, mas formulários e leads nunca são barrados.
Como funciona
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Abra Rastreamento, no grupo Gestão do menu lateral.
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Em Código do site, clique em Gerar chave e copie o código.
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Cole o código antes do fechamento do body em todas as páginas do site.
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Informe os domínios autorizados e clique em Salvar.
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Navegue pelo site e confira se a situação mostra Instalado.
Perguntas frequentes
Preciso mudar os formulários do meu site?
Não. Todo formulário com campo de e-mail é capturado no envio, sem mudar o que o site já faz.
Se o visitante recusar os cookies, ele ainda vira lead?
Sim, quando o site usa o formulário do Reverba ou a chamada de conversão, porque a pessoa enviou os dados. Só a navegação anterior não é ligada a ela.
Um computador compartilhado mistura a navegação de duas pessoas?
Não. Se o mesmo navegador envia o formulário com outro e-mail, o histórico do primeiro lead fica com ele e o navegador passa a contar como visitante novo.
O rastreamento vem no plano?
Vem incluído no plano Completo, com 50 mil visitas por mês. Nos outros planos é um módulo à parte, desligado por padrão: quem administra a empresa contrata em Configurações > Módulos.