Inbox omnicanal
7 canais numa tela — sem trocar de aba, sem perder mensagem.
Recursos
Inbox omnicanal. CRM automático. Recompra no WhatsApp.
Os três pilares do Reverba: unificar todos os canais num inbox, alimentar o CRM com pedidos de marketplace automaticamente e — quando fizer sentido — enviar campanha de recompra no WhatsApp com IA e cadência humana para base com opt-in.
CRM que se alimenta sozinho
Cada pedido vira ficha de contato — de qualquer marketplace.
Recompra no WhatsApp
Campanha para quem comprou em qualquer canal — com IA por contato.
Inbox
Inbox omnicanal — 7 canais, uma tela
WhatsApp, Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon BR, Instagram DM e Facebook Messenger chegam no mesmo painel em tempo real. O operador atende qualquer canal sem trocar de aba — e cada conversa já exibe o histórico de compras do cliente.
- WhatsApp, Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop, Amazon BR
- Instagram DM e Facebook Messenger
- Atualização em tempo real via WebSocket — sem refresh manual
- Filtro por canal, não lidas e status
- Histórico de compras do contato visível em cada conversa
- Notificação de nova mensagem no painel
CRM
CRM que se alimenta sozinho — pedidos viram fichas
Cada pedido de Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop ou Amazon cria ou atualiza o contato no CRM automaticamente: nome, telefone, valor da compra, produto, status. Sem importação manual de planilha. O operador atende com contexto real de quem é aquela pessoa e o que ela já comprou.
- Sync automático de pedidos de todos os marketplaces integrados
- Histórico unificado: valor gasto, canal de origem, produto, data
- Total gasto, ticket médio, frequência calculados automaticamente
- Importação CSV e webhook para outras fontes
- Notas e tarefas anexadas à ficha do contato
- Telefones normalizados e deduplicação automática
Sidebar
Ficha do contato dentro do WhatsApp Web
A extensão Chrome injeta um painel lateral dentro do próprio WhatsApp Web. Você conversa com o cliente e vê, ao lado, tudo sobre ele — histórico, notas, vendas, tarefas. Responde com contexto, não do zero.
- Extensão Chrome MV3 — instala em 2 cliques
- Painel sem sair da janela do WhatsApp
- Identifica contato pelo número automaticamente
- Adiciona nota ou tarefa direto da conversa
- Nunca imita a UI do WhatsApp — sempre identificado como Reverba
Segmentos
Segmentação por comportamento real
Regras compostas sobre compras reais, não etiquetas manuais. Quem comprou há mais de 30 dias sem recompra. Quem tem ticket acima de X. Quem nunca comprou o produto Y. Segmento é dinâmico — recalcula a cada uso.
- Operadores AND, OR, NOT, comparações numéricas
- Recálculo a cada uso — nada de lista desatualizada
- Preview com contagem antes de qualquer ação
- Segmentos salvos reutilizáveis
- Filtra opt-out automaticamente em tempo de expansão
Painel
Visibilidade em tempo real
O painel mostra o que está sendo enviado, o que foi entregue, o que falhou e por quê. Quando a operação é acompanhada, a correção é imediata.
- Atualização por WebSocket (sem refresh manual)
- Mensagens por status: pendente, enviada, falhou, pulada
- Taxa de resposta por campanha
- Erros traduzidos para pt-BR com próximo passo
Sessões
Uma ou várias conexões de WhatsApp
Conecte um ou vários números de WhatsApp na mesma conta. O dispatcher escolhe qual usar a cada envio (LRU) e respeita o limite diário de cada sessão. Até 5 sessões no Business.
- Balanceamento LRU entre sessões conectadas
- Limite diário por sessão (padrão 100, ajustável)
- Status em tempo real: conectada, pausada, banida
- Auto-pausa em incidente — campanhas param sozinhas
Equipe
Papéis e permissões
Convide o time para operar junto. Cada pessoa tem um papel (OWNER, ADMIN ou SELLER) e vê apenas o que precisa ver. No backend, isolamento de dados entre contas é validado em teste e2e contínuo.
- Até 15 usuários (Business)
- Papéis com permissões granulares
- Convites por e-mail com token único
- Auditoria de ações destrutivas
Envio responsável
Campanha com IA e cadência — para base com opt-in
Quando fizer sentido enviar para um segmento da sua base, o Reverba faz com responsabilidade: variação por IA a cada contato, cadência humana entre 60 e 180 segundos, distribuição entre suas sessões, opt-out respeitado automaticamente. Exige que os contatos tenham consentido — prospecção fria sem opt-in não é o caso de uso e está nos nossos termos como proibição.
- Variação por IA a cada contato — sem texto idêntico
- Atraso aleatório 60 a 180 segundos por mensagem
- Merge tags com dados reais do contato
- Opt-out automático e link de descadastro em cada mensagem
- Bloqueio de campanhas em padrão de prospecção fria
- Registro de consentimento importável no CSV
Pronto para ver como funciona?
Cadastro em menos de 2 minutos. Primeira campanha em 5.